采购人问题汇总
问题：在信息公开平台做了计划，但是商城没有显示，怎么处理？
回复：请确认计划是否已立项分包或审批通过，是否选择网上商城的采购方式和集中采购机构。
问题：做了计划也到商城计划单了，但是关联不上项目，是怎么回事？
回复：1、计划单的采购方式应与商城超市，批量，定点三种采购方式对应。
2、所选商品品目须与计划单内品目对应一致。
问题：计划单做错了怎么处理 ？
回复：进入计划单管理界面，点击操作-退回。
问题：计划单关联错了怎么处理？
回复：撤销项目，重新关联发起采购。
问题：如何查看商城品目对应的财政品目 ？
回复：在商城首页-通知公告里面有商城品目分类表。
问题：采购人下单的时候提示“下单失败”
回复：1、采购人的发票税号可能没有填写完整。
2、如果下单电商的商品，需要电商自查接口。
问题：采购人下单给电商，电商没货，采购人没法取消怎么处理？
回复：联系电商，由电商取消订单。
问题：合同未备案，但是合同内容需要更改怎么处理
回复：在合同管理里面找到这个合同，点击操作-修改，重新编辑。
问题：合同已备案，但是合同内容需要更改怎么处理？
回复：先去信息公开平台走合同变更删除合同，然后把删除合同的流程图、合同编号发给管理员，管理员更改合同状态。
问题：采购人生成合同的时候，提醒“请填写全部信息”
回复：先去信息公开平台走合同变更删除合同，然后把删除合同的流程图、合同编号发给管理员，管理员更改合同状态。
问题：采购人合同备案时，提示“该合同明细分配结果不为0，失败”
回复：请检查供货日期或者付款批次号等信息是否填写。
问题：采购人在财政系统做计划的时候有集成服务费，但是到了商城没有如何处理？
回复：需要采购人把在财政系统把有集成服务费的截图，还有计划单编号发给管理员处理。
问题：车辆租赁带驾驶员吗？
回复：大中型车辆带驾驶员，小微型车辆不带驾驶员
问题：如果下单后计划有剩余怎么办
回复：在计划单管理处点完成，剩余金额将不能再使用
问题：网上商城一个集采采购计划，可以分两次采购，两个合同吗？
回复：省级商城计划应在信息公开平台进行立项分包，按照分包采购生成合同。市县商城计划在商城自行分包，按照分包采购生成合同。
问题：购买集中目录内的商品品目，可以自建计划么？
回复：不可以，必须要有财政计划。
问题：在商城生成合同，如果有补充怎么办？
回复：在合同管理里面找到这个合同，点击操作-修改，在【合同补充条款】里可以适当增加补充内容。
问题：发布了超市竞价项目，要终止，怎么处理？
回复：报价截止时间前可自行终止；报价截止时间后，项目为结果待确认状态，可选择【废标】并录入理由；结果确认后，须提供双方加盖公章的说明材料给对应集中采购机构处理。
问题：采购人发布了定点的项目，要确认结果了，不选择最低价，如何处理？
回复：填写理由，提供双方加盖公章的说明材料，等待集中采购机构确认。
问题：目前定点采购可以适用直购议价的有哪些？
回复：系统正在完善此功能，除明确直购限额的品目外，二级品目累计不超过30万（省级）都可以直购议价，市级直购限额按照各地市文件执行。
问题：忘记密码问题？
回复：去信息公开平台点忘记密码 ，https://www.qlycsc.com/
问题：采购人在申请补录加油主卡信息的时候，卡号填错了怎么处理？
回复：联系供应商，让供应商退回。
问题：计划已在外网分包，且部分已到商城，只有一两个没有到商城，是怎么回事？
回复：需要联系信息公开平台（外网）技术人员查明是什么原因，根据反馈结果进行对应的操作，若是需要都退回，需要登录商城，进入后台管理->平台管理->计划单管理-操作-退回。
问题：车辆维修保险的计划已经关联项目了，但分包错误，想重新分包怎么办？
回复：如果合同未备案，需要告知商城管理员项目编号进行后台修改项目状态，计划【可使用】状态后即可退回；若合同已备案，需要在信息公开平台走合同变更删除合同，删除后再联系商城这边进行对应处理。
问题：商城订单该如何取消？
回复：一、合同未备案：①：订单为“代理商订单”，需要取消订单的，未确认收货的采购人可自行取消订单，已确认收货的可联系网上商城技术客服取消该笔订单。②：订单为“电商订单”，需要取消订单的，采购人直接联系电商，电商在自己平台取消订单，通过接口推送取消订单消息，商城同步订单状态。二、合同已提交备案的订单取消：采购人在信息公开平台走合同变更删除合同，商城再取消订单。
问题：已推送到网上商城的采购计划单，在网上商城-购物车下达订单时，不显示计划单，如何解决？
回复：商品下订单界面不显示计划单有以下几种原因：
1、检查该采购计划的预算是否超过超市直购限额。
2、检查采购计划单品目是否与网上商城商品品目一致，品目编码是否一致。检查路径：1.登陆网上商城->进入后台管理->平台管理->计划单管理-操作-查看计划单品目编码;2.查看商城品目分类表-核对商品品目对应的品目编码。
3、计划单格式填写错误，采购方式（网上超市/定点采购/批量集采）、代理机构（集中采购）、明细（一条计划单一条明细）。
4、在原计划单上进行过修改，正确操作应为变更删除原计划单，新建计划单，若采购人不会操作，请采购人咨询财政部门，或致电0531-968123。
问题：采购计划单已推送到商城，怎么修改计划单？
回复：采购单位可以退回修改未使用过的计划单，具体操作步骤：采购单位登陆网上商城->进入后台管理->平台管理->计划单管理-操作-退回财政系统变更。
问题：在网上商城已下订单，且已收到货物，网上商城订单状态“已完成”，在国库支付系统看不到这条采购，无法支付，如何解决？
回复：集中采购目录内品目，采购单位完成采购后，要生成合同并将合同提交备案，方可去国库支付系统付钱；如合同备案后仍无法支付，需咨询国库支付系统相关负责人协查问题。
问题：采购人下单时，系统提示【站点不匹配】
回复：采购人需要进入【商城首页】，切换至所在市对应站点。
问题：定点直购议价项目无法确认？
回复：找到该项目，点击【操作】-【去确认】-勾选供应商名称前的空方框，系统会出现直接确认按钮。
问题：什么是付款批次号？
回复：付款批次号即分几次付款，第几次付款就填阿拉伯数字几。
问题：车辆加油服务如何采购？
回复：详情参考车辆加油采购流程。
问题：机动车保险服务如何采购？
回复：请见车辆保险采购流程。
问题：合同备案时，系统提示异常怎么办？
回复：1、备案时提示合同金额分摊异常：因为采购人自己在省网上录入了合同，须采购人从省网上删除该合同，删除后再在商城进行合同备案。
2、备案时提示supplyDate：因为采购人未填写供货日期，须采购人修改合同填写供货日期。
3、备案时提示ProjectSub：请联系当地商城管理员。
问题：合同成功备案，但却无法支付？
回复：联系山东省政府采购信息公开平台，电话0531-968123。
问题：采购人找不到供应商？
回复：种情况找不到供应商，一是不在经营区域内，二是资质过期，三是被暂停或取消交易资格。
问题：车辆加油主卡备案显示null
回复：车辆加油主卡的办理单不需要备案，只有充值记录的办理单需要进行备案。
问题：采购人跟供应商因为供货问题出现矛盾
回复：需要根据每个订单的情况来具体处理，请咨询所属地市集中采购机构。
问题：竞价项目完成了，但是供应商不给我送货
回复：可向所属地市集中采购机构申诉。
问题：采购人下单后，供应商无法供货
回复：可向所属地市集中采购机构申诉。
问题：网上商城的纸质合同是如何生成、盖章的,何时提交备案？
回复：采购单位确认结果后或者供应商确认订单后，采购单位就可以生成合同，生成合同之后供应商下载打印盖供应商的章，双方都觉得合同没问题，采购单位就可以备案合同；等送货的时候带着合同一块送给采购单位，采购单位签字盖章后再拿走一份；提交备案也可以等到整个交易都结束最后再备案。
问题：使用网上商城应如何支付？
回复：分散采购目录类的商品，交易完成后，通过线下转账去支付。集中采购目录类的商品，在商城上完成交易，将合同提交备案到信息公开平台，去国库支付。
问题：财政计划在支付系统没有合同怎么支付？
回复：采购人登录商城进入后台管理，通过合同管理界面，找到需要支付的合同项目点操作-提交备案方可去支付。
问题：采购单位名称变更怎么操作？
回复：采购单位先在预算一体化系统修改名称，再联系财政部门更名，财政部门会在省网修改名称，商城系统自动同步。
问题：印刷服务怎么走商城？
回复：请见采购人操作手册。
问题：怎么进入购物车？
回复：登录商城后，进入超市首页，会看到右上角有【我的购物车】，点进去即可。
问题：购物车去结算后让选择收货地址怎么添加？
回复：首次通过商城网上超市采购需要在后台管理界面点上面的网上超市模块，左侧有收货地址和发票信息维护一下就可以了。
问题：这么多订单一定要生成合同吗？
回复：使用财政计划单的必须生成合同并提交备案，否则一体化系统无法支付。自建计划的，可直接生成采购凭证。
问题：网上商城的账号如何获取？政府采购网上商城需要注册登录账号吗？如何注册？
回复：采购人不需要自行注册账号，账号是由财政局统一分配的，和山东省政府采购信息公开平台（网址：https://www.qlycsc.com/是同一个账号。
问题：商城计划单如何创建?
回复：1、集中采购目录内的，需登录山东省政府采购信息公开平台（网址：https://www.qlycsc.com/）进行采购计划报备，需注意“组织形式”按实际选择“分散、集中”、“委托代理机构”选择同级集中采购机构、“采购方式”按实际选择“网上超市、定点采购、批量采购”。分散采购目录的，可登录商城进入后台管理，在计划单管理下自建计划单。
问题：财政计划完成备案后，计划单多久到商城？
回复：如果在山东省政府采购信息公开平台走完流程，约15分钟左右即可进入商城系统。
问题：采购时，如何选择当地的供应商？
回复：方法一：选择超市厂商——选择对应的商品（下拉列表查看商品详情）——点击联系人列表——站点选择区划–选择当地的代理商即可。
方法二：选择超市电商——选择对应的商品——点击入围商家——按照供应商所在地搜索供应商:输入区划——下方会显示该区划下的供应商，点击供应商名称即可进入店铺购买。
问题：合同提交备案是什么意思？在哪操作?
回复：提交备案是将合同回传到财政系统，采购人无需再在财政系统录入，合同备案后属于财政资金的方能去国库支付；操作步骤：后台管理→合同管理→合同列表→操作→提交备案。
问题：使用网上商城应如何支付？
回复：目前网上商城不支持线上支付。
问题：我想采购一台投影仪，而且需要厂家负责安装，如何采购更加合理？
回复：如果您需要集成，或者添加配套的线缆、支架、幕布等增值服务，建议走超市竞价流程，在需求发布界面，可以添加“免费服务要求”“增值服务要求”等需求，代理商会在报价环节，对增值服务要求给出合理报价。
问题：单位想采购车辆，应该如何采购？
回复：请见采购人操作手册。
问题：单位法人或负责人为同一人或存在直接控股管理关系的不同供应商，不得参加同一竞价项目报价，咨询有这注释的怎么鉴定、怎么处理、项目正常成交是否会对后期有影响。
回复：请见政府采购法实施条例原文。